Informativa sui rimborsi
4.1 Diritto di recesso e periodo di 14 giorni
Per gli acquisti a distanza soggetti alla normativa italiana ed europea sulla tutela dei consumatori, il consumatore dispone del diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile.
Il periodo indicato per comunicare il recesso è di 14 giorni dalla ricezione del bene, salvo le eccezioni previste dalla legge.
La comunicazione può essere inviata a office@jorvanika.com.
4.2 Procedura di reso
Per consentire l'identificazione della richiesta è opportuno fornire:
numero dell'ordine;
articolo interessato;
recapito utilizzato nell'ordine;
informazioni utili alla richiesta;
fotografie o video quando rilevanti.
Recapiti:
E-mail: office@jorvanika.com
Indirizzo: 5601 Tillman Rd, Lakeland, FL 33810, Stati Uniti.
Le istruzioni applicabili al reso vengono comunicate in relazione alla richiesta ricevuta.
4.3 Rimborso e sostituzione
Il prodotto deve essere inviato seguendo le istruzioni di reso comunicate per l'ordine.
Quando trova applicazione un rimborso, questo viene effettuato tramite il metodo di pagamento originario, nei limiti consentiti dal relativo sistema di pagamento.
In caso di sostituzione, la gestione dipende dalla disponibilità dell'articolo e dalle circostanze della richiesta.
I tempi bancari successivi all'emissione di un rimborso dipendono dal prestatore di pagamento e non coincidono necessariamente con il momento in cui il rimborso viene avviato.
4.4 Condizioni del prodotto restituito
Fatte salve le tutele inderogabili previste dalla legge, il prodotto deve essere restituito con gli elementi ricevuti e adeguatamente imballato.
Il consumatore può essere responsabile della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene, nei casi previsti dalla normativa applicabile.
4.5 Circostanze esterne
Problemi causati da eventi eccezionali, interruzioni dei trasporti o altre circostanze non direttamente controllabili possono incidere sui tempi logistici del reso.
Tali situazioni vengono valutate sulla base delle circostanze effettive e dei diritti applicabili.
4.6 Protezione dei dati
I dati comunicati durante il reso vengono utilizzati nella misura necessaria per identificare l'ordine, gestire la richiesta e adempiere agli obblighi applicabili.
Per maggiori dettagli consultare la Informativa sulla privacy.